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帮助您的客户了解他们的空调维修

作者Marion Posen,365电竞足球比分关系和营销副总裁

客户的空调系统没有冷却汽车. 他们把车送到你们店里修理了. 您的诊断确定压缩机是问题所在,需要更换. 你如何帮助你的客户理解维修?

帮助服务店主, MACS已经为您的客户创建了一个30页的消费者指南,解释他们的汽车的发动机冷却系统和空调系统的工作原理. “了解你汽车的空调和发动机冷却系统,“详细说明了这些重要的气候系统是如何工作的,以及为什么它们可能需要大规模的修复.

了解你的汽车的空调和发动机冷却系统

在小册子, 客户可以了解到,压缩机本质上是空调系统的心脏,它是泵,推动制冷剂通过过程,创造凉爽的空气. 压缩机还会使制冷剂的压力由低到高.

有MACS手册在手,在你的商店可以帮助你的客户了解他们的维修工作.

这本小册子解释了每个部件的功能,以及为什么店主需要购买正确的部件进行维修. 客户不会带自己的支架来做心脏手术他们不应该带零件来进行修复. 如果他们做, 他们需要知道,他们将为故障部件的时间和劳动力收费.

其他一些来自MACS店主成员的想法包括, 让您的客户在YouTube上查看压缩机更换维修. 当他们看到维修所需要的劳动强度时, 他们会理解所涉及的成本.

也, 拍下修复过程的照片,并将其记录给客户,向他们展示所涉及的步骤,为什么要花费这么多时间,以及所涉及的一切. 看到他们的仪表板被移除,所有的部件都被拆开,可能会让客户更好地了解做这项工作需要什么. 一个双重的好处是保留这些照片在你的店内部365电竞比分.

如果您想订购MACS出版物, “了解你汽车的空调和发动机冷却系统,"请按此购买或致电MACS办事处x309, 313, or 305.

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